Growth Hacking là một từ khá phổ biến, nhưng bạn có thực sự biết nghĩa của nó? Neil Patel đã giải thích về growth hacking như sau, một growth marketer là người sử dụng \”phương pháp phân tích, tiết kiệm, sáng tạo và đổi mới để phát triển cơ sở khách hàng của công theo cấp số nhân\”. Nhưng làm thế nào có thể vận dụng growth hacking – đặc biệt là với ngân sách và nguồn lực hạn chế?
Các growth hacker hay marketer hay được gọi là \”những chiến mã\” – họ nhanh và siêu sáng tạo. Họ thử nghiệm liên tục cho đến khi tìm thấy \”phép màu\” có thể nhân mức tăng trưởng lên 10, 20 hoặc 40 lần, thay vì thực hiện các dự án lớn theo từng tiến độ để tăng chuyển đổi.
Growth hacking được sử dụng để mô tả các thử nghiệm và quy trình nhằm xây dựng và duy trì cơ sở khách hàng của công ty. Các chiến lược sáng tạo, đổi mới và chi phí thấp được ưu tiên trên hết.
Về cốt lõi, có 5 yếu tố chính trong growth hacking:
- Đánh giá các sáng kiến marketing hiện tại. Kiểm tra đầy đủ để xác định các nguồn khách hàng tiềm năng, traffic và lượt xem trang cao nhất. Tìm ra những kênh nào đang tối ưu.
- Đặt mục tiêu có thể đạt được. Xác định khu vực cần cải thiện và suy nghĩ về cách bạn có thể thay đổi.
- Lập kế hoạch thử nghiệm để kiểm tra giả thuyết của bạn. Đưa ra 2, 3, 4 hoặc thậm chí 12 cách để kiểm tra lý thuyết và cách bạn có thể đạt được mục tiêu qua growth hacking.
- Hãy để nó chạy. Thử nghiệm cho đến khi kết quả của bạn có ý nghĩa thống kê. Bạn cũng có thể tiếp tục tối ưu hóa cho đến khi đạt được mục tiêu của mình.
- Ghi lại kết quả và chia sẻ chúng với nhóm của bạn. Growth hacking là làm mọi thứ để cải thiện những gì sẵn có. Nếu bạn nghĩ ra một chiến thuật thay đổi trò chơi, hãy quảng bá rộng rãi.
Đối với các marketer truyền thống, mức độ thử nghiệm này có thể gây choáng ngợp hoặc thậm chí kỳ dị. Nhưng nếu bạn đã thử nghiệm các biến số marketing nhất định và cải thiện mọi thứ từ kết quả, bạn đang thực hiện \”growth hacking\” đấy!
Hãy nghĩ về growth hacking – bạn đã bao giờ thử A/B test một dòng tiêu đề trong email chưa? Bạn đã bao giờ nhận thấy một landing page có mức chuyển đổi cao hơn nhiều so với một trang khác? Đây là cơ hội để copy trang đó cho các chiến dịch khác và tối ưu hóa chuyển đổi (CRO). CRO cũng là một thành phần chính của growth hacking. Nó lấy nội dung hiện có của bạn và cập nhật để tăng tỷ lệ chuyển đổi, làm cho landing page và bài đăng trên blog hoạt động tốt hơn mà không cần phải tạo nội dung mới.
Để bắt đầu ý tưởng về kế hoạch growth hacking, hãy cùng theo dõi 4 chuyên gia growth marketer từ một số công ty công nghệ hàng đầu ở Boston. Họ đã đưa ra một ví dụ về thử nghiệm growth hacking với kết quả đáng nể:
Table of Contents
1. Tạo video giáo dục cho người dùng mới (Wistia) #
Đầu tiên là Andrew Capland, trưởng nhóm phát triển tại Wistia. Đối với nền tảng lưu trữ video Wistia, đưa video vào tài khoản của người dùng mới là bước quan trọng đầu tiên trong quy trình giới thiệu. Sau khi người dùng tải video lên, họ có thể bắt đầu khám phá tất cả các tính năng cốt lõi của Wistia, như tùy chỉnh màu sắc theo thương hiệu và thêm các công cụ tạo khách hàng tiềm năng hoặc liên kết có thể nhấp. Sau khi thử nghiệm growth hacking, nhóm của Andrew đã có thể tạo ra mức tăng 15% trong các chỉ số giới thiệu. Anh ấy giải thích:
Mục tiêu/Giả thuyết
Nhóm của Capland đã phóng to dữ liệu và nhận thấy nhiều người dùng mượn video từ Wistia chỉ để hoàn thành bước giới thiệu. Họ thực sự đã xem video – điều này cho thấy một cơ hội.
Capland nói: “Chúng tôi nhận ra đây có thể là cơ hội sử dụng video đó để giáo dục sản phẩm bổ sung. Chúng tôi cũng tin có thể tăng lượng người dùng tích cực của mình bằng cách làm video \’cho mượn\’ mang tính giáo dục và tập trung vào sản phẩm hơn.\”
Wistia đã quyết định kiểm tra giả thuyết này với một video mới như một tour tham quan trang truyền thông và hướng dẫn người dùng cách sử dụng các công cụ Wistia. Anh ấy đã growth hacking như vậy.
Kế hoạch thử nghiệm
Wistia đã tạo một video mới cho người dùng của họ mượn và cho 50% khách truy cập xem.
Kết quả
Điều này đã tạo ra mức tăng 15% đối với một trong những chỉ số giới thiệu chính của Wistia – dẫn đến nhiều kích hoạt tài khoản và doanh số bán hàng hơn.
2. Cải thiện chuyển đổi homepage với thông điệp sản phẩm (Trello) #
Jessica Web, Growth/Content Marketer và team của mình tại Trello cần phải tìm ra cách nào đó để đặt sản phẩm trên homepage có thể tạo ấn tượng tốt nhất đối với khách truy cập web mới. Để thử nghiệm các tùy chọn nhắn tin khác nhau, nhóm đã chạy một thử nghiệm cuối cùng đã tăng chuyển đổi homepage lên 2%. Đây là cách thực hiện growth hacking:
Mục tiêu/Giả thuyết
Homepage đóng vai trò là \’bất động sản\’ quan trọng nhất của Trello để người dùng mới tìm hiểu về sản phẩm và sign up. Nhóm đang tìm cách xác định thông điệp tốt nhất và nảy ra ý tưởng thử nghiệm các chủ đề khác nhau sẽ là một cách hay để xem điều gì gây được tiếng vang lớn nhất với khách truy cập.
Webb báo cáo: “Chúng tôi không biết liệu năng suất, cộng tác, quản lý dự án hay thứ gì khác có phải là cách tốt nhất để định vị sản phẩm hay không, vì vậy chúng tôi quyết định để dữ liệu tự lên tiếng”.
Kế hoạch thử nghiệm
Nhóm của Webb đã thử nghiệm 11 tiêu đề nhắn tin khác nhau trên homepage Trello – chỉ dùng tiếng Anh, trên cả web và mobile. Thử nghiệm chạy cho đến khi xác định được ý nghĩa thống kê, cuối cùng chỉ mất khoảng 2 tuần. Quá nhanh, quá nguy hiểm là phong cách của growth hacking!
Để cung cấp cho bạn ý tưởng về chúng, các biến thể thử nghiệm đã được gắn nhãn bằng ngôn ngữ nội bộ và bao gồm các nội dung sau:
- default
- collabToolPerspective
- projectPerspective
- platformPerspective
- visualTool
- organizedTool
- collabTool
- teamPerspective
- youPerspective
- sharedPerspective
- platformSharedPerspective
Kết quả
Thử nghiệm đã dẫn đến việc tăng 2% số lượt đăng ký với biến thể \”collabtool\”. Điều đó có ý nghĩa, vì Trello là một công cụ theo dõi dự án hợp tác.
\”Chúng tôi cũng sử dụng tin nhắn chiến thắng để thông báo cho các trang khác,\” Webb nói, \”và làm cho họ cũng tập trung vào cộng tác hơn.\”
3. Giảm độ dài form để tăng chuyển đổi (InsightSquared) #
InsightSquared là một công ty về dữ liệu. Vì vậy, khi Lindsy Lettre và team marketing của cô ấy bắt đầu đánh giá cách tăng chuyển đổi trên trang web của mình, họ nhận thấy các form dài làm mọi người mệt mỏi. Sau một thử nghiệm loại bỏ trường tùy chọn, nhóm có thể tạo một mẫu form mới chuyển đổi tốt hơn 112% so với form cũ. Họ đã vận dụng growth hacking thật tốt!
Mục tiêu/Giả thuyết
Form trước đây phải được yêu cầu để khách truy cập tải xuống bất kỳ phần nội dung nào – có một số trường bắt buộc và các trường khác tùy chọn, như \”Số điện thoại\”.
Lettre nói: “Chúng tôi đã có một giả thuyết nếu đưa một form ngắn cho khán giả của mình, số chuyển đổi sẽ tăng lên.\”
Kế hoạch thử nghiệm
Đầu tiên, nhóm nghiên cứu xem xét phần trăm số người cung cấp số điện thoại khi họ điền vào form, tỷ lệ này chỉ 15%. Bước tiếp theo là chạy thử nghiệm A/B trên eBook landing page trong 30 ngày, để xem liệu việc xóa trường có tạo ra bất kỳ sự khác biệt nào hay không.
Kết quả
Khi thử nghiệm đang được tiến hành, nhóm của Lettre thấy form không có trường tùy chọn đã chuyển đổi tốt hơn 112% so với form cũ. Đó là một kết quả có ý nghĩa thống kê – và tất cả các form nội dung khác sau đó đều được cập nhật theo cách tương tự. Growth hacking thực sự đem lại hiêu quả nhanh chóng.
4. Tăng số lượng chứng chỉ mà mỗi sinh viên có được (HubSpot Academy) #
Eric Peters, một Growth Marketer và team của anh ấy đã phát hành 5 khóa học mới của HubSpot Academy trong suốt năm 2016. Cần phải tìm một cách đơn giản để giới thiệu các khóa học đó cho sinh viên hiện tại, không cần biết kỹ năng nào cần phát triển.
Nhóm có một ý tưởng – thêm status bar vào các email cho biết sinh viên đã đạt được bao xa trong các chứng chỉ khác nhau. Điều đó làm tăng 18% số chứng nhận cho mỗi người dùng. Growth hacking quá độc đáo!
Mục tiêu/Giả thuyết
Mục đích của thử nghiệm này là để tăng số lượng chứng chỉ của HubSpot Academy mà mỗi sinh viên có được.
\”Mục tiêu của chúng tôi là đạt 1,5 chứng nhận cho mỗi người dùng vào cuối năm 2016\”, Peters nói.
Ông đưa ra giả thuyết rằng bằng cách hiển thị trạng thái chứng chỉ cho người dùng, nó sẽ cung cấp giá trị chức năng cũng như giới thiệu các khóa học khác cho họ.
Kế hoạch thử nghiệm
Peters và nhóm của anh ấy đã triển khai một mô-đun hiển thị tất cả các huy hiệu chứng nhận mà một người có thể nhận được trong các email của Academy. Nếu người dùng đã đạt được chứng nhận đó, nó có màu cam, nhưng khi hết hạn, nó sẽ chuyển về thang độ xám. Các huy hiệu được hyperlink đến trang trung tâm liệt kê tất cả các khóa học.
Peters giải thích: \”Chúng tôi đã xây dựng mô-đun trực tiếp này thành một trong những template nuôi dưỡng email chính, vì vậy nó ngay lập tức đi vào hoạt động trong hàng chục bài viết và hàng trăm email tùy thuộc vào giai đoạn mà người dùng đang ở trong mỗi 12 khóa học chứng nhận của chúng tôi.\”
Kết quả
Ban đầu, có một số lỗi khiến trạng thái của sinh viên phản ánh không chính xác – như chứng chỉ họ đang có không có màu cam hoặc họ không nhận ra rằng chứng chỉ đã hết hạn. Hóa ra, thử nghiệm là một cách hữu hiệu để nhắc nhở cộng đồng rằng chứng chỉ sẽ hết hạn.
Sau một vài ngày, các biểu tượng trạng thái này đã nhận được số lượng click chuột cao đáng kể – cụ thể là các biểu tượng màu cam cho thấy người dùng đã có chứng nhận đang hoạt động. Sau khi nói chuyện với một số người dùng, Peters và nhóm của anh ấy biết họ tự hào về huy hiệu màu cam của mình và muốn nhận được nhiều huy hiệu hơn.
\”Chúng tôi vẫn chưa đạt 1,5 chứng nhận cho mỗi người dùng, vì vậy chúng tôi đã không đạt được mục tiêu tổng thể đó\”, Peters nói. \”Nhưng chúng tôi đã tăng số lượng chứng nhận cho mỗi người dùng từ 1,1 lên 1,3 – tăng 18% – một phần nhờ vào thử nghiệm này\”.
Đây cũng coi là một trường hợp growth hacking mỹ mãn.
Tìm kiếm \”growth hacking\” trên Google có rất nhiều kết quả. Nhưng khi thuật ngữ này trở nên phổ biến, việc lọc kết quả về growth hacking từ các nguồn tin cậy trở nên khó khăn hơn. Tuy nhiên, có một số growth hackers thực sự nổi bật.
Sean Ellis (GrowthHackers) #
Khi bạn chưa biết bắt đầu từ đâu, URL \”growthhackers.com\” nên là lựa chọn đầu tiên. Founder và CEO của nó, Sean Ellis đã từng là một \”growth hacker\”. Nhưng kể từ năm 2008, anh ấy đã giữ vai trò tạm thời tại các công ty như Eventbrite và Dropbox, giúp họ mở rộng quy mô trong giai đoạn đầu bằng \’ngón nghề\’ growth hacking.
GrowthHackers là một cộng đồng gồm các nguồn tài liệu và chuyên gia \”giúp các nhóm khai thác toàn bộ tiềm năng phát triển của công ty họ\”.
Và đó cũng chính là nơi chứa đựng lượng kiến thức dồi dào nhất. Từ một forum gồm các bài đăng liên quan về tăng trưởng đến một phần các case study điển hình, nó là một trong những nguồn growth hacking toàn diện nhất hiện có trên mạng.
Neil Patel (NeilPatel.com và Quick Sprout) #
#
Neil Patel là một growth hacker hàng đầu và blog của anh ấy cung cấp rất nhiều tài liệu cho các growth hacker. KISSmetrics là một nền tảng phân tích hàng đầu mà các marketer sử dụng để có được dữ liệu họ cần để phát triển – và blog của nó đã được Neil Patel mua lại.
Đó là sự kết hợp giữa nội dung chiến thuật và những câu chuyện tuyệt vời, chẳng hạn như bài viết này về cách Calendly tạo ra mức tăng trưởng 2 con số. Nếu bạn là \’newbie\’, tôi khuyên bạn nên xem The Beginner’s Guide to Startup Analytics.
Quick Sprout phần lớn là tác phẩm của Neil Patel – một cái tên quá quen thuộc với digital marketing. Chúng tôi gọi anh ấy là một \”growth rock star\” – anh ấy đã thành lập KISSmetrics ngay khi tốt nghiệp CSU Fullerton.
Trên Quick Sprout, Patel thực hiện công việc tư vấn tăng trưởng. Đây cũng là một trong nhiều blog có giá trị cung cấp các mẹo về chuyển đổi, marketing tech và hơn thế nữa. Để có một khóa học về growth marketing hữu ích, hãy xem bài đăng How to Become an Innovative Growth Hacker in One Month.
Brian Balfour (BrianBalfour.com) #
Brian Balfour là một chuyên gia growth hacking khác, người đã thành công trong lĩnh vực startup. Trên thực tế, anh được biết đến với câu nói của nhà đầu tư Paul Graham: \”Startups = Growth\”.
Và trên trang web của mình, anh ấy thường viết các bài luận về nhiều chủ đề thuộc chủ đề này, như \”10 lý do khiến các công ty thất bại khi tăng trưởng\” và \”Lực kéo so với tăng trưởng\”.
Ngoài vai trò là co-founder của các startup như Viximo và Boundless Learning – cả hai đều đã được mua lại – Brian còn làm việc trong lĩnh vực đầu tư mạo hiểm (VC) với tư cách là một doanh nhân tại gia (entrepreneur-in-residence).
Anh nhìn nhận growth hacking từ quan điểm của cả doanh nhân và nhà đầu tư. Bạn cũng có thể theo dõi thông tin chi tiết về Brian trên blog Reforge, doanh nghiệp tạo chương trình tăng trưởng của anh ấy.
Andrew Chen (AndrewChen.co) #
Kể từ khi thành lập năm 2009, có một điều chắc chắn về Uber: Nó đã trải qua sự phát triển thương hiệu rõ rệt. Đó là kiểu tăng trưởng chỉ có thể đạt được với quy mô phù hợp, Andrew Chen đã được đưa vào giám sát với tư cách là người đứng đầu bộ phận tăng trưởng người lái của Uber.
Ngoài việc là đối tác chung tại Andreessen Horowitz, Chen tiếp tục chia sẻ những hiểu biết sâu sắc về growth hacking trên trang web riêng của mình, Andrewchen.co.
Kiến thức của anh ấy bắt nguồn từ kinh nghiệm, giống như Balfour, vừa là một doanh nhân tại gia trong lĩnh vực VC, vừa là \”doanh nhân xã hội\” như cách anh ấy gọi, ở cả hai khía cạnh, Chen giúp phát triển các doanh nghiệp giai đoạn đầu như Barkbox và Tinder. Chỉ có growth hacking mới đem lại hiệu quả nhanh chóng cho startup.
Brianne Kimmel (BrianneKimmel.com) #
Brianne Kimmel là cố vấn chiến lược tiếp cận thị trường cho CEO của Voyage và trước đây cô đã lãnh đạo Growth Marketing tại Zendesk. Cô cũng đã giảng dạy cho hơn 5.000 sinh viên tại General Assembly trong các khóa học như Giới thiệu về Digital Marketing, Giới thiệu về Chiến lược Social Media và Thu hút Người dùng Theo định hướng Cộng đồng.
Kimmel chia sẻ thông tin chi tiết về growth marketing trên web của cô ấy và bạn có thể đăng ký nhận newsletter hàng tháng. Bạn sẽ không muốn bỏ lỡ các bài đăng đó, chúng đầy thông tin về growth marketing, startup, và technology.
Nếu bạn muốn nâng cao kiến thức của mình về growth hacking cho startup, hãy xem bài đăng này.
Noah Kagan (OkDork) #
Noah Kagan, người đứng sau blog growth hacking OkDork, là một trong những người đã thành công đến mức chúng ta phải hỏi, \”Bạn đã có bao nhiêu cuộc đời?\”.
Hiện nay, công việc hàng ngày của Kagan là \”Chief Sumo\” với Sumo Group, nhà sản xuất các tool giúp các công ty tăng website traffic. Đây là sản phẩm mới nhất trong chuỗi các lần ra mắt sản phẩm và marketing thành công mà anh ấy đã trải qua, với các thương hiệu khác nhau, từ Facebook đến Mint.
Kagan gọi OkDork là nơi hướng dẫn để \”marketing, suy nghĩ kinh doanh, cộng đồng online và những thứ khác để giết thời gian khi bạn đang làm việc\”.
Phần cộng đồng đó là chìa khóa. Kagan mời độc giả tham gia, bình luận và trao đổi suy nghĩ. Và kể từ khi ra mắt vào tháng 12 năm 2016, podcast của anh ấy, \”Noah Kagan Presents,\” cũng gọi OkDork là nhà. Hãy xem \”Thử thách 5 giờ sáng\” – đây là một trong những tập yêu thích của người dậy sớm.
Nhưng có một thứ phức tạp hơn một chút để theo dõi là một danh sách toàn diện về các growth hacking tốt nhất để đưa vào thực tế hoặc để thử nghiệm. Chẳng hạn như hôm nay tôi có thể thử điều gì với nội dung tôi đã có?
Danh sách 24 growth hacking có thể giúp bạn áp dụng vào thực tế…
1. Sử dụng lại nội dung blog #
Ngày nay nội dung đa phương tiện khá phổ biến – trên thực tế, marketer sử dụng video tăng trưởng tăng doanh thu hơn 49% so với những người không dùng. Nhưng làm cách nào để sáng tạo ý tưởng content cho những video này?
Bạn có thể điều chỉnh chúng dưới dạng video tóm tắt ngắn hoặc thậm chí là podcast. Ngoài ra, nó còn giúp bạn xây dựng tính nhận diện trên nhiều kênh. Trong khi blog, khi được soạn đúng cách, có xu hướng hoạt động tốt hơn cho kết quả tìm kiếm organic, thì video có xu hướng hiển thị hứa hẹn hơn trên social media.
2. Xây dựng các link share social trực tiếp cho nội dung #
Nhắc đến social media – nội dung của bạn có đang được mọi người share với bạn họ không? Nếu không, hãy cân nhắc xây dựng các công cụ chia sẻ dễ dàng như nút \”tweet this\” trực tiếp vào nội dung trang web để người đọc có thể chia sẻ các mục mà họ thấy đặc biệt có giá trị mà không cần rời khỏi trang.
Hack này hoạt động đặc biệt tốt với những thứ như trích dẫn một dòng hoặc số liệu thống kê. Vì Twitter giới hạn trong 280 ký tự nên những đoạn trích ngắn này rất thích hợp để share.
3. Kiểm tra điểm chuyển đổi của bạn #
Khách hàng tiềm năng đến từ đâu?
Nếu bạn không chắc nơi khách hàng tiềm năng của mình có nhiều khả năng chuyển đổi nhất – ví dụ: trên trang sản phẩm, so với trang định giá – bạn có thể sử dụng cửa sổ pop-up để kiểm tra các điểm chuyển đổi khác nhau.
Nhưng hãy đảm bảo cửa sổ pop-up này không thể xâm nhập, đặc biệt là mobile. Google sẽ phạt các trang web có quảng cáo xen kẽ trên mobile, hãy chắc chắn bạn đang tạo thứ gì đó không ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng tích cực.
4. Nhúng video trực tiếp #
Bạn đang lên kế hoạch live stream, như webinar hoặc YouTube Live? Hãy nhúng nó.
Bạn có thể nhúng một số loại video trực tiếp nhất định vào trang web của mình, cung cấp điểm tham khảo dễ dàng cho những người muốn theo dõi nhưng có thể không đăng ký trước.
Thêm vào đó, nhiều nền tảng trong số này có thể được chia sẻ trên social media – đó là điều khiến một nền tảng như YouTube Live trở nên có giá trị như vậy, vì cũng dễ dàng chia sẻ \”trang xem\” trên một số social network:
5. Kết nối với các chuyên gia trong ngành #
Hãy thử liên hệ với các chuyên gia trong ngành trên Twitter và hỏi một câu hỏi phổ biến mà bạn, team sale hoặc ngành của bạn phải đối mặt. Sau đó, biến câu trả lời của họ thành một bài đăng trên blog.
Chúng tôi khuyên bạn nên hoàn toàn minh bạch về những gì bạn sẽ sử dụng các trích dẫn này. Ngoài việc quy kết đúng trích dẫn cho người nói, hãy đảm bảo cá nhân đó biết tên của cô ấy sẽ xuất hiện trong bài đăng trên blog của bạn.
6. Tận dụng ưu đãi chuyển đổi cao nhất của bạn #
Khi bạn có thể theo dõi khách hàng tiềm năng của mình đến từ đâu, hãy xác định ưu đãi chuyển đổi cao nhất và chia nó thành nhiều phần. Từ đó, bạn có thể mở rộng các phần đó để có các bài đăng blog dài hơn – bao gồm CTA cho ưu đãi ở dưới cùng.
7. \”Crowdsource\” từ team của bạn #
Đôi khi, những bài đăng trên blog tốt nhất là những bài giải đáp một câu hỏi được nhiều người đặt ra, nhưng lại được ít người trả lời. Là một growth marketer, nhiệm vụ của bạn là tìm ra những câu hỏi đó là gì.
Để bắt đầu, hãy tạo một Google form để gửi cho đồng nghiệp của bạn – trong bộ phận sale hoặc bất kỳ bộ phận nào có thể có cùng \’pain point\’ với khán giả của bạn – và yêu cầu họ điền vào những câu hỏi lớn nhất mà họ hỏi hoặc gặp hàng ngày.
Sử dụng điều đó để phát triển các bài đăng trên blog – và nếu đồng nghiệp của bạn cảm thấy thoải mái, hãy cân nhắc sử dụng định dạng phỏng vấn để làm nổi bật những hiểu biết sâu sắc của cô ấy.
8. Tìm những khách hàng nói nhiều nhất #
Chúng ta muốn nói đến những khách hàng tích cực nhất trên social media, sắp xếp danh sách các tài khoản đó. Khi một trong các bài đăng trên social của bạn bắt đầu hoạt động tốt, hãy gửi bài đăng đó đến những người liên hệ và yêu cầu họ share nó.
9. Nhúng các bài đăng trên social media #
Các bài đăng trên social nhằm mục đích chia sẻ trên nhiều kênh khác nhau. Điều đó bao gồm việc nhúng chúng vào nội dung web của bạn, như sử dụng tweet từ những khách hàng hài lòng làm social proof.
Nhưng hãy cẩn thận để không nhúng những bài đăng này bị phân tán khỏi CTA chính của bạn – thủ thuật này được sử dụng tốt nhất trên các trang sau chuyển đổi.
10. Cross-pollinate #
Bạn có thể đã nghe đến cụm từ \”người truyền bá thương hiệu\” – về cơ bản, đó là người luôn nỗ lực để thu hút người khác sử dụng thương hiệu của bạn, thông qua quảng bá công khai.
Tìm kiếm những người truyền bá cho thương hiệu tương tự như tìm kiếm những khách hàng tích cực nhất trên social media, nhưng lần này, bạn đang khảo sát chéo những khách hàng có kinh nghiệm của mình với những khách hàng mới, để truyền cảm hứng cho những khách hàng sau.
Cấp cho cả hai bên quyền truy cập đặc biệt vào không gian social online độc quyền – như Slack – nơi họ có thể tương tác.
11. Tạo đối tượng tùy chỉnh trên Facebook #
Nếu bạn đã từng tạo quảng cáo hoặc bài đăng quảng cáo trên Facebook, bạn biết rằng một trong những tiêu chí như vị trí và sở thích để nhắm mục tiêu đến một đối tượng nhất định.
Xác định ai là khách hàng tốt nhất và xem có mẫu số chung nào được đưa vào các danh mục tiêu chí này không. Bằng cách đó, bạn có thể tạo một đối tượng tùy chỉnh, có vẻ ngoài bắt mắt, mô phỏng \”cơ sở người hâm mộ\” hiện tại giúp bạn phát triển điều mình đang làm tốt.
Tuy nhiên, khi bạn tạo quảng cáo, hãy đảm bảo rằng khách hàng hiện tại của bạn được loại trừ khỏi đối tượng. Facebook cung cấp hướng dẫn hữu ích về cách thực hiện điều đó tại đây.
12. Sử dụng Twitter retargeting #
Twitter cung cấp một tính năng cá nhân hóa quảng cáo được gọi là Tailored Audiences. Điều này cho phép các thương hiệu tạo các tweet được tài trợ nhắm mục tiêu đến những người dùng có nhiều khả năng quan tâm đến sản phẩm và dịch vụ nhất.
Tính năng này cho phép bạn nhắm mục tiêu lại những người đã quen thuộc với thương hiệu của bạn từ một lần truy cập trang web hoặc một tương tác khác trước đó – đó là một cách tuyệt vời để chuyển khách hàng tiềm năng qua hành trình của người mua.
Ví dụ: Bạn có thể có một chiến dịch nhắm mục tiêu khách truy cập trang web và chuyển đổi họ thành khách hàng tiềm năng. Hoặc một chiến dịch khác nhắm mục tiêu khách hàng tiềm năng và chuyển đổi họ thành khách hàng tiềm năng đủ điều kiện marketing (MQL).
MQL là những khách hàng tiềm năng có nhiều khả năng trở thành khách hàng hơn dựa trên hành vi trước đó.
Bạn cũng có thể tạo chiến dịch nhắm mục tiêu đến khách hàng hiện tại của mình để tạo giới thiệu – một cách khác để thu hút chéo đối tượng hiện tại với đối tượng mới.
13. Tạo nhiều phiên bản của một quảng cáo #
Khi bạn khởi động một chiến dịch quảng cáo Facebook mới, hãy xuất bản 3 hoặc 4 phiên bản khác nhau của cùng một quảng cáo. Điều đó không chỉ giúp bạn nhắm mục tiêu đến các đối tượng khác nhau mà còn có thể có một đối tượng hoạt động tốt hơn những đối tượng khác.
Đó là lý do tại sao bạn nên theo dõi các chỉ số của mọi phiên bản quảng cáo. Sau đó bạn có thể xem liệu có bất kỳ một trong số chúng hoạt động kém hiệu quả hay không, bạn có thể hủy kích hoạt chúng và phân bổ lại phần ngân sách đó hiệu quả hơn.
14. Gắn tag các video YouTube của bạn #
Từ khóa, từ khóa, từ khóa – chúng có thể mạnh hơn bạn nghĩ. Ví dụ: bạn có thể muốn video YouTube của mình hiển thị trong kết quả tìm kiếm cho các từ khóa nhất định.
Đó là lý do tại sao bạn nên gắn tag họ bằng những từ đó và không nhất thiết phải gắn cho nội dung của video. Khi bạn sử dụng growth hacking này, nó có thể giúp video YouTube của bạn xuất hiện dưới dạng \”nội dung đề xuất\” cho khán giả bạn muốn tiếp cận.
15. Thực hiện nghiên cứu xếp hạng của bạn #
Nếu bạn muốn xếp hạng cho các cụm từ tìm kiếm nhất định, bạn cần biết những gì đã có trong 10 kết quả hàng đầu cho những truy vấn đó. Làm như vậy bằng cách tiến hành tìm kiếm trong cửa sổ ẩn danh – điều này sẽ giúp tạo ra kết quả không thiên vị vì chúng sẽ không dựa trên lịch sử trình duyệt hiện có của bạn – và xem nội dung trên trang đầu tiên.
Điều đó không chỉ cung cấp một số ý tưởng để tạo nội dung – xin vui lòng, đừng chỉ sao chép nguyên văn kết quả – mà hãy nhìn vào những kết quả này để có cơ hội để lại những nhận xét chân thành, có giá trị liên kết trở lại trang web của bạn. Quora và Linkedin khuyến khích loại thảo luận này.
16. Recycle các bài đăng trên blog cũ #
Theo Head of Growth và SEO của HubSpot, Matthew Barby \”Nói chung, các trang nằm sâu hơn trong cấu trúc của một trang web sẽ nhận được tỷ lệ PageRank nội bộ thấp hơn\”.
Có nghĩa là những bài đăng này sẽ được hưởng lợi từ một số sự hồi sinh. Điều đó mang đến cơ hội – cập nhật các bài đăng này với dữ liệu, ví dụ hoặc thông tin chi tiết mới và xuất bản lại chúng để tăng thứ hạng.
17. Thử nghiệm với email #
Không có 2 lần gửi email nào được tạo ra như nhau. Đó là lý do tại sao ngay cả cùng một email cũng cần được thử nghiệm với các phiên bản khác nhau, đặc biệt là với một lần gửi đặc biệt lớn.
Giả sử bạn muốn gửi email vào thứ 4 hoặc thứ 5. Kiểm tra một vài phiên bản email trong tổng danh sách của bạn – được chia thành các phần nhỏ hơn cho mỗi phiên bản – vào thứ 3. Bằng cách đó, bạn có thể gửi phiên bản hoạt động tốt nhất vào ngày bạn muốn.
18. Giúp bạn dễ dàng chia sẻ #
Bạn đã bao giờ hoàn thành một giao dịch và sau đó nhận được CTA để chia sẻ sản phẩm hoặc dịch vụ với một người bạn chưa? Bạn có thể làm điều tương tự đối với các dịch vụ nội dung của mình, chẳng hạn như webinar.
Các công cụ như Share Link Generator có thể tạo mailto link, người đăng ký webinar có thể sử dụng để mời nhóm của họ tham gia cái mà họ đã đăng ký. Cố gắng tự BCC để đảm bảo nó hoạt động.
19. Nhận phản hồi từ người khác #
Đôi khi, chúng ta quá tập trung vào việc phát triển bằng cách thu hút người dùng mới, đến nỗi chúng ta quên mất những người xung quanh. Và thông thường, đó là nguồn thông tin tốt nhất, đặc biệt khi nói đến các cách bạn có thể phát triển sản phẩm của mình.
Hãy thử mời người dùng hiện tại tham gia một cái gì đó như \”VIP Beta\”, nơi bạn có thể thu thập phản hồi của họ về các sản phẩm, tính năng hoặc chiến dịch mới.
Điều đó có thể giúp bạn kiểm tra định vị và làm hài lòng khách hàng của bạn trước một đợt ra mắt lớn. Bạn sẽ thu thập thông tin chi tiết cho chiến dịch của mình, đồng thời cho người dùng hiện tại biết rằng bạn đánh giá cao quan điểm của họ.
20. Tìm kiếm các cơ hội hợp tác bên ngoài #
Chúng ta thường tự động nghĩ các thương hiệu có vẻ giống với thương hiệu mình là đối thủ cạnh tranh. Nhưng hãy nhìn lại – các sản phẩm và dịch vụ của bạn có cạnh tranh hay chúng bổ sung cho nhau? Nếu là điều thứ hai, bạn có thể vừa khám phá ra một co-brand đầy hứa hẹn.
Thực hiện chiến dịch co-marketing với một công ty đối tác có đối tượng quan tâm đến thương hiệu của bạn nhưng bạn khó tiếp cận. Đảm bảo đối tác cũng được hưởng lợi từ khán giả của bạn – một trải nghiệm tốt để đôi bên cùng có lợi: cho bạn, co-brand và người tiêu dùng.
Khi bạn chạy chiến dịch này, cả hai thương hiệu đều có thể quảng bá chiến dịch đó cho các đối tượng tương ứng và đồng ý chia sẻ các khách hàng tiềm năng mà họ tạo ra. Bằng cách này, bạn nhận được số lần hiển thị nhiều gấp đôi từ một phiếu mua hàng.
21. Minh họa tiến trình #
Giả sử bạn cung cấp tài nguyên miễn phí để giúp người dùng mới tìm hiểu sản phẩm của bạn tốt hơn hoặc tìm hiểu ngành của bạn nói chung. Cập nhật cho họ về tiến độ đó – điều đó có thể giúp giảm thiểu nguy cơ bỏ dở quá trình học tập.
Một cách để làm điều đó là bao gồm thanh tiến trình trong email, để cho người nhận biết họ đã hoàn thành nhiệm vụ bao xa. Ví dụ: cho cô ấy thấy mình đã hoàn thành bước đầu tiên – như ghi danh hoặc đăng ký – sau đó, giải thích những gì cần làm tiếp theo.
22. Tạo các công cụ miễn phí – không chỉ nội dung miễn phí #
Khi được soạn đúng cách và có chất lượng, các bài đăng trên blog có thể cung cấp nhiều giá trị (free) cho khán giả của bạn. Nhưng nó không nên kết thúc ở đó – hãy chứng minh giá trị mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn cung cấp, để cung cấp cho khách hàng tiềm năng về những gì họ sẽ nhận được khi đăng nhập với tư cách là khách hàng.
Trong khi nội dung kỹ thuật số khác, như video, có thể dạy cho khách hàng tiềm năng của bạn và xây dựng lòng tin với họ, các công cụ miễn phí như calculator, bộ kit và template giúp họ trải nghiệm những lợi ích của sản phẩm của bạn theo cách trực tiếp hơn và minh họa những gì họ có thể đạt được khi trở thành một khách hàng.
23. Tùy chỉnh landing page cho các kênh khác nhau #
Để giúp tiếp cận đúng người dùng, hãy thử tạo các landing page duy nhất cho kênh phân phối mà bạn đang sử dụng để thu hút khách hàng tiềm năng.
Ví dụ: nếu bạn đang sử dụng quảng cáo Facebook để thu hút khách hàng tiềm năng, thì quảng cáo đó sẽ đưa người dùng đến một form ngắn, thân thiện với mobile, dễ nhấn. Trong khi đó, landing page được thiết kế cho tìm kiếm không phải trả tiền có thể chứa nhiều text hơn để các công cụ tìm kiếm lập danh mục.
24. Làm clip và chia sẻ #
Nhận nhiều giá trị hơn từ mọi webinar mà bạn tổ chức. Kiểm kê các cảnh quay đó và tìm các phân đoạn ngắn có nhiều thông tin nhất, ngay cả khi chúng đứng riêng lẻ.
Những clip đó có thể được tách biệt và chuyển thành video dài 5 phút để chia sẻ trên social media hoặc các nội dung khác. Hãy đảm bảo link trở lại webinar trong phần mô tả của mỗi video – ví dụ: nếu nó được hướng dẫn bởi một form, có thể giúp bạn tạo khách hàng tiềm năng.
Vậy với 24 tip growth hacking trên đây, bạn có cảm thấy tràn đầy nhiệt huyết để bắt đầu phát triển? Trước tiên, hãy quyết định xem tip growth hacking nào dễ nhất để bạn giải quyết và ưu tiên chúng.
Dưới đây là một số tool hàng đầu giúp bạn trong hành trình growth hacking.
1. Click to Tweet #
Công cụ miễn phí này cho phép bạn quảng bá nội dung của mình trên Twitter. Nhập thông báo bạn muốn người khác chia sẻ, tạo link, thêm link vào nội dung của bạn (ví dụ: website, landing pages, email) và theo dõi số lần nhấp.
2. Consumer Barometer #
Consumer Barometer là một công cụ miễn phí của Google cung cấp thông tin về người tiêu dùng online. Bạn có thể hiểu rõ hơn về hành vi sử dụng Internet của đối tượng và sử dụng trình tạo biểu đồ của họ để tạo phân tích tùy chỉnh mà bạn có thể sử dụng để thông báo cho việc đưa ra quyết định của mình.
3. SurveyMonkey #
Công cụ này cho phép bạn thực hiện nghiên cứu thị trường và thu thập phản hồi từ khách hàng của bạn. Sử dụng SurveyMonkey để tạo khảo sát, tạo báo cáo tùy chỉnh và phân tích kết quả.
4. Amplitude #
Amplitude cung cấp nhiều tùy chọn phần mềm cho phép bạn phân tích sản phẩm của mình và xem cách khách hàng tương tác với chúng.
Thông tin chi tiết có thể giúp bạn cải thiện mức độ tương tác của người dùng, tối ưu hóa chuyển đổi và cung cấp cho bạn ý tưởng tốt hơn về hướng thực hiện chiến lược sản phẩm của mình.
5. CrazyEgg #
Công cụ này cho phép bạn hình dung nơi khách truy cập đang nhấp vào trang web của bạn với CrazyEgg Heatmap. Và sử dụng công cụ Snapshot để có digital snapshot của web bạn, với các báo cáo hiển thị hành vi nhấp chuột của khách truy cập.
6. SessionCam #
SessionCam là bộ công cụ dựa trên cloud để giúp bạn hình dung hành vi của khách truy cập trên trang web của mình. Các tính năng chính bao gồm heatmap, bản đồ hành trình của khách hàng và phát hiện cuộc đấu tranh để xem nơi trải nghiệm trang web của bạn có thể được cải thiện.
7. Ahrefs #
Ahrefs có thể giúp bạn tối ưu hóa trang web và blog của mình để thúc đẩy traffic. Bạn có thể nghiên cứu đối thủ cạnh tranh của mình để xem họ xếp hạng như thế nào trong kết quả tìm kiếm, kiểm tra hiệu suất SEO trang web của bạn, khám phá từ khóa và hơn thế nữa.
8. Zapier #
Sử dụng Zapier để tự động hóa các ứng dụng web của bạn. Nó xây dựng kết nối giữa các app, cho phép bạn kích hoạt các tác vụ, như thêm địa chỉ liên hệ vào danh sách email hoặc tạo một mục mới trong danh sách việc cần làm của bạn.
9. HubSpot #
HubSpot là một nền tảng tăng trưởng cung cấp bộ phần mềm marketing, sale và dịch vụ khách hàng đầy đủ. Bắt đầu với HubSpot CRM miễn phí để quản lý quy trình bán hàng của bạn, lên lịch họp và theo dõi email.
Sử dụng Marketing Hub, Customer Hub để tự động hóa marketing, xây dựng trang web của bạn, chuyển đổi địa chỉ liên hệ và kết nối với khách truy cập.
\’Đã đến lúc mặc áo khoác phòng thí nghiệm\’ #
Thử nghiệm về growth hacking không nhất thiết phải là một dự án lớn đòi hỏi nhà phát triển, phần mềm đắt tiền hoặc biểu đồ phức tạp. Nó chỉ cần là một cách để bạn và team bạn kiểm tra các giả thuyết và học hỏi từ dữ liệu thay vì phỏng đoán.
Growth Hacking đơn giản là cải thiện và tối ưu hóa các nỗ lực marketing hiện có của bạn thông qua thử nghiệm.
Brian Balfour, former VP of Product tại HubSpot và là nhà lãnh đạo tư tưởng trong thế giới growth marketing, là một chuyên gia khi nói đến việc xây dựng một quy trình cho các thử nghiệm cho phép tăng trưởng theo thời gian.
Mặc dù anh ấy nhấn mạnh không có một giải pháp growth hacking nào phù hợp với tất cả, nhưng có một số tip chuyên nghiệp cho các thử nghiệm tăng trưởng. Và đó là kim chỉ nam cho công ty bạn.
Cách xây dựng quy trình cho thử nghiệm tăng trưởng #
1. Bắt đầu bằng phương pháp khoa học #
Khi nói đến việc xây dựng một quy trình để thử nghiệm, nó bắt buộc phải tuân theo phương pháp khoa học. Tạo ra một cách để brainstorm idea, xây dựng giả thuyết từ chúng, triển khai, ưu tiên các phân tích và kết luận cuối cùng của bạn.
Khi thử nghiệm vì mục tiêu phát triển, việc xây dựng quy trình này cho nhóm của bạn không phải là việc một sớm một chiều. Thay vào đó, theo Balfour, một quy trình tốt phải là:
- Có thể mở rộng
- Có thể đoán trước
- Có thể lặp lại
Nói cách khác, nếu chỉ nói rằng phương pháp khoa học là quá trình của bạn thì chưa đủ. Thay vào đó, hãy sử dụng phương pháp khoa học làm khuôn mẫu để cấu trúc quy trình nội bộ của bạn.
2. Luôn có mục tiêu trong đầu #
Khi bạn đã hoàn thành quy trình của mình, bước tiếp theo là đặt mục tiêu, về lý thuyết nghe có vẻ đơn giản. Nhưng mục tiêu của bất kỳ thử nghiệm nhất định nào không thể chỉ là \”tăng trưởng\” – bởi vì growth hacking không thể đo lường được.
Thay vào đó, mọi thử nghiệm bạn chạy phải có một kết quả có thể kiểm tra & hành động được, có nghĩa là bạn phải bắt đầu từ quy mô nhỏ.
Hãy chia nhỏ nó bằng một ví dụ:
- Mục tiêu tổng thể là gì? Tăng trưởng doanh thu.
- Bạn định tăng doanh thu bằng cách nào? Bằng cách thu được nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
- Bạn sẽ làm nó thế nào? Tăng tỷ lệ chuyển đổi của chiến dịch tạo khách hàng tiềm năng chuyển đổi thấp nhất của tôi.
- Mục tiêu cụ thể cho chiến dịch của bạn là gì? Tăng chuyển đổi trên 1 landing page lên > 5% và tìm thấy kết quả có ý nghĩa thống kê.
- Bạn sẽ triển khai thử nghiệm như thế nào để đạt được mục tiêu đó? A/B test tiêu đề của ưu đãi tạo khách hàng tiềm năng.
Từ ví dụ, bạn có thể thấy mặc dù tăng doanh thu là một mục tiêu cao đáng ngưỡng mộ, nhưng nó không thể thực hiện trừ khi bạn chia nhỏ thành các thử nghiệm có thể hành động. Và gắn một số liệu vào thử nghiệm của bạn, việc tăng chuyển đổi hơn 5% trên 1 landing page – là điều khiến nó có thể hành động được.
Nếu bạn gặp khó khăn khi đặt mục tiêu có thể thực hiện cho các thử nghiệm của mình, hãy bắt đầu với mục tiêu cao đó và thực hiện tăng dần, cho đến khi bạn có một cái gì đó mà bạn có thể liên kết với một chỉ số.
3. Khuyến khích, cho phép brainstorm và giả thuyết #
Xây dựng văn hóa thử nghiệm trong team đòi hỏi sự khuyến khích và động lực để luôn brainstorm. Đó là lý do tại sao việc xây dựng một cơ chế để theo dõi và ghi lại những brainstorm đó là điều cần thiết cho bất kỳ quá trình thử nghiệm growth hacking nào.
Cho dù đó là Excel sheet, Google Doc, Trello board, trang wiki nội bộ hay bất kỳ công cụ nào khác team bạn thường sử dụng cho tài liệu nội bộ, hãy đảm bảo có chỗ cho bất kỳ và tất cả brainstorm.
Tuy nhiên, vẫn chưa đủ nếu chỉ ném những ý tưởng thô sơ vào một tài liệu ở đâu đó. Thay vào đó, bạn phải yêu cầu nhóm của mình lấy những ý tưởng brainstorm đó và biến chúng thành giả thuyết thực tế dựa trên nghiên cứu.
Dưới đây là một ví dụ về điều này trông như thế nào trong thực tế:
- Ý tưởng từ tài liệu brainstorm: Sử dụng pop-up thay vì CTA để tăng chuyển đổi các bài đăng trên blog.
- Nghiên cứu: CTA chỉ chuyển đổi với tỷ lệ <1%. Nếu sử dụng CTA trượt hoặc bật lên, chúng ta có thể làm cho CTA hiển thị rõ ràng hơn để tăng chuyển đổi.
- Giả thuyết: Sử dụng CTA pop-up giúp tăng chuyển đổi từ một bài đăng trên blog đến trang đích lên >2%, với kết quả có ý nghĩa thống kê.
4. Tìm ra cách để ưu tiên những gì đến trước #
Khi bạn đã kích hoạt khả năng brainstorm và viết giả thuyết trong nhóm của mình, bạn sẽ thấy rằng mình có nhiều ý tưởng hơn những gì bạn biết phải làm.
Đó không phải là một điều xấu – hãy nhớ rằng sự phát triển xảy ra do nhiều mảnh chuyển động. Bạn càng phải kiểm tra nhiều thứ, bạn càng có thể phát triển theo thời gian.
Với hàng trăm ý tưởng được đưa ra, bạn sẽ phải tìm ra cách để thực sự ưu tiên những thử nghiệm nào trước và tại sao. Mặc dù có nhiều cách để làm điều đó, nhưng bạn có thể sử dụng phương pháp PIE – \”Ưu tiên, Quan trọng, Dễ dàng\” (Priority, Importance, Ease)
Phương pháp này được thực hiện bằng cách tổng hợp tất cả các ý tưởng thành một tài liệu và sau đó xếp hạng, trên thang điểm từ 1-10.
Sau đó, lấy tổng cho mỗi danh mục và chia các số đó cho 3. Điều đó mang lại điểm PIE để xếp hạng từng dự án riêng lẻ có thể xác định tốt hơn những thử nghiệm hoặc dự án nào sẽ thực hiện trước.
Bất kể bạn sử dụng quy trình nào để ưu tiên các thử nghiệm, hãy luôn nhớ tập trung vào những ý tưởng mà bạn nghĩ sẽ có tác động lớn nhất. Điều đó có thể giúp bạn chứng minh giá trị của các thử nghiệm đối với team và công ty, đồng thời thúc đẩy văn hóa thử nghiệm growth hacking phát triển.
5. Dành thời gian để thiết kế và thực hiện các thí nghiệm hiệu quả #
Bây giờ đến phần thú vị, nhưng khó khăn nhất – thực hiện các thử nghiệm growth hacking của bạn.
Cho dù bạn đang thực hiện A/B test trên landing page, phân tích nội dung sáng tạo trên các quảng cáo trên social media hay xem toàn bộ đường dẫn chuyển đổi mà công cụ tạo khách hàng tiềm năng cung cấp, hãy dành thời gian để suy nghĩ đầy đủ chi tiết về thử nghiệm của bạn.
Dưới đây là một số tip cần ghi nhớ:
- Thử nghiệm từng thứ một. Bạn càng có nhiều biến trong một thử nghiệm, thì kết quả càng ít có ý nghĩa. Nếu bạn thử nghiệm một thiết kế landing page với một landing page hoàn toàn khác mà không có bất kỳ thử nghiệm nào ở giữa, kết quả sẽ không cho bạn biết nhiều về những gì thực sự hoạt động. Thay vào đó, nếu bạn kiểm tra một biến tại một thời điểm – như tiêu đề, hình ảnh, màu sắc, phông chữ và vị trí mô-đun – bạn sẽ có thể tìm hiểu từ mỗi thử nghiệm xem biến nào thực sự khác biệt.
- Thiết lập một cách để đo lường kết quả của bạn trước khi thử nghiệm bắt đầu. Nhiều thử nghiệm của bạn sẽ yêu cầu một công cụ giúp bạn thực hiện nó. Cho dù bạn đang sử dụng hệ thống quản lý nội dung hay thiết kế thử nghiệm bằng tay, hãy hiểu cách bạn sẽ đo lường và gán ý nghĩa cho kết quả trước khi bắt đầu.
- Đặt khung thời gian. Bạn sẽ để thử nghiệm chạy trong bao lâu trước khi có kết quả – 1 ngày? 2 tuần? Cho đến khi kết quả trở nên có ý nghĩa thống kê? Đặt khung thời gian không chỉ giúp làm cho các thử nghiệm chính xác và nhất quán hơn mà còn giúp theo dõi kết quả. Khi bạn đã đặt khung thời gian, hãy đặt lời nhắc cho chính mình để phân tích kết quả vào ngày thử nghiệm hoàn tất.
- Rút kinh nghiệm. Sử dụng những phát hiện trong các thử nghiệm của bạn để đưa ra những ý tưởng mới cho những thử nghiệm trong tương lai. Các thử nghiệm của bạn không nhất thiết phải là tương tác một lần. Sự phát triển tốt được xây dựng trên nền văn hóa không ngừng thử nghiệm.
6. Luôn phân tích các thí nghiệm của bạn #
Khi bộ hẹn giờ tắt và thử nghiệm hoàn tất, điều quan trọng là bạn phải thực sự phân tích và ghi lại kết quả để sử dụng chúng trong thực tế. Nhưng nó không đơn giản như việc tìm hiểu xem giả thuyết của bạn có đúng hay không. Thay vào đó, phân tích cần trả lời các câu hỏi sau:
- Giả thuyết của tôi đúng hay sai?
- Kết quả thử nghiệm của tôi có ý nghĩa thống kê không?
- Kết quả của tôi có ý nghĩa gì?
- Điều gì có thể/tôi nên làm khác đi trong thử nghiệm này?
- Làm cách nào để tôi có thể sử dụng những kết quả này trong tương lai?
- Thử nghiệm tiếp theo của tôi nên là gì để xây dựng dựa trên phát hiện này?
Xây dựng văn hóa thử nghiệm không chỉ là nhận được câu trả lời \”đạt\” hoặc \”không đạt\”. Thay vào đó, bạn có thể sử dụng những gì đã học để tiếp tục với các thử nghiệm mới.
7. Chia sẻ và hệ thống hóa kiến thức của bạn #
Trước khi bạn lặp lại quá trình này trong thử nghiệm tiếp theo, điều quan trọng là phải chia sẻ kết quả thử nghiệm với đồng nghiệp. Chia sẻ thông tin nội bộ để khuyến khích sự minh bạch và tạo phản hồi – điều này có thể giúp bạn xây dựng lịch sử thử nghiệm.
Ví dụ: Bạn có thể tạo một tài liệu để theo dõi tất cả các A/B test từ landing page hoặc tất cả các thử nghiệm của bạn trên CTA.
8. Xây dựng dựa trên những gì người khác đã làm trước bạn #
Bây giờ bạn đã biết cách xây dựng một quy trình phát triển có thể mở rộng, có thể dự đoán được và có thể lặp lại. Nhưng nếu bạn giống tôi, bạn có thể muốn một tài liệu dùng làm điểm khởi đầu và xây dựng từ đó.
Tải các Mẫu thử nghiệm marketing tăng trưởng miễn phí này, bạn có thể sử dụng và tùy chỉnh cho quy trình nội bộ của riêng mình.
Tăng trưởng liên tục #
\”Growth Hacking\” nghe qua có thể là một thuật ngữ hơi đáng sợ, từ xây dựng và mở rộng sản phẩm hoặc dịch vụ từ đầu đều cần sự trợ giúp của chuyên gia hoặc một nhóm lớn. Tuy nhiên, với cách tiếp cận, tài nguyên và số lượng thử nghiệm phù hợp gợi ý trên đây, bạn có thể trở thành một growth hacker xịn xò trong lĩnh vực growth hacking.
Just Do It!
